APPLE’DAN PERAKENDE DEVRİMİ: YAPAY ZEKALI SALES COACH YAYINLANDI

Apple, mağaza çalışanlarına yönelik geliştirdiği Sales Coach adlı uygulamayı kullanıma sundu. Yapay zeka destekli platform, satış eğitimi, ürün bilgisi ve koçluk araçlarını tek sistemde birleştirerek perakende personelinin günlük iş süreçlerinde ihtiyaç duyduğu bilgilere hızlı erişmesini sağlıyor.

ÇALIŞANLARA ÖZEL TASARLANDI

Sales Coach uygulaması son kullanıcıya değil, doğrudan Apple mağaza personeline hitap ediyor. Platformda ürün anlatım teknikleri, müşteri iletişimi yöntemleri ve satış stratejilerine yönelik eğitim modülleri yer alıyor. Çalışanlar uygulama üzerinden ürün detaylarını inceleyebiliyor, satış önerileri alabiliyor ve farklı müşteri senaryolarına yönelik rehberlik içeriklerine ulaşabiliyor.

Apple’ın yazılım tasarım yaklaşımını yansıtan arayüz sayesinde eğitim materyallerine erişim hızlı ve sade bir şekilde sağlanıyor. Bu yapı, çalışanların yoğun mağaza temposu içinde bile eğitim içeriklerinden kopmamasını amaçlıyor.

SOHBET BOTU ENTEGRE DESTEK SUNUYOR

Uygulamanın en dikkat çeken bileşeni sohbet botu sistemi oldu. Çalışanlar doğal konuşma diliyle ürünler, teknik özellikler veya müşteri soruları hakkında destek alabiliyor. Sistem aynı soruya farklı çözüm yolları sunarak çalışanların müşteriye daha doğru ve hızlı yanıt vermesine yardımcı oluyor.

ŞİRKET İÇİ EĞİTİMDE YENİ MODEL

Sales Coach’un kullanıma sunulması, Apple’ın çalışan gelişimine yönelik dijital çözümlere ağırlık verdiğini ortaya koyuyor. Yapay zeka destekli eğitim yaklaşımı sayesinde personelin hem ürün portföyü hem de satış becerileri sürekli güncel tutulabiliyor.