YEMEK SİPARİŞLERİNDE YENİ DÖNEM BAŞLADI: ZORUNLU ÜCRETLER KALDIRILDI

Ticaret Bakanlığı, yemek siparişi hizmetlerine yönelik yeni düzenlemeyi duyurdu. Elektronik ticaret üzerinden verilen siparişlerde yaşanan sorunların ardından yapılan düzenlemeyle hem tüketiciyi hem de restoranları ilgilendiren önemli değişiklikler yürürlüğe alındı.

ŞEFFAFLIK ZORUNLU HALE GELDİ

Yeni düzenlemeye göre yemek sipariş platformlarının restoranlardan tahsil ettiği tüm hizmet bedelleri artık açık şekilde gösterilecek. Her restoran, kendi paneli üzerinden komisyon, taşıma ve benzeri tüm maliyet kalemlerini ayrıntılı biçimde görebilecek. Böylece işletmeler maliyetlerini daha net değerlendirme imkânı bulacak.

Sipariş sırasında tüketicilere de ödenen ücretlerin hangi kalemlerden oluştuğuna dair genel bir bilgilendirme yapılacak. Bu adımla birlikte hem işletmeler hem de kullanıcılar açısından daha açık bir sistem oluşturuldu.

ZORUNLU EK ÜCRETLER KALDIRILDI

Düzenleme kapsamında platformların restoranlara uyguladığı zorunlu ek ücretler tamamen kaldırıldı. Siparişin alınması, iletilmesi ve ödeme işlemleri gibi temel hizmetler için ayrıca ücret talep edilmesinin önüne geçildi. Böylece restoranlar üzerindeki mali baskının azaltılması hedeflendi.

KAMPANYALARDA GÖNÜLLÜLÜK ESASI

Yeni sistemde kampanya, indirim ve reklam uygulamalarına katılım tamamen işletmenin tercihine bırakıldı. Restoranlar bu tür uygulamalara katılmaya zorlanamayacak ve katılmayan işletmelere herhangi bir yaptırım uygulanamayacak.

Ayrıca kampanyalara ilişkin tüm şartların ve ücretlerin önceden açık şekilde paylaşılması zorunlu hale getirildi. Bu sayede ticari ilişkilerde daha dengeli bir yapı kurulması amaçlanıyor.

KOMİSYON HESAPLAMASI NETLEŞTİ

İndirimli satışlarda komisyon hesaplama yöntemleri de sadeleştirildi. İndirimin yalnızca restoran tarafından karşılanması halinde komisyon, tüketicinin ödediği toplam tutar üzerinden alınacak. Eğer indirim platform ile birlikte sağlanıyorsa, bu durumda komisyon hesaplaması farklı bir formülle belirlenecek.